Glavni Mac Nezavisni prodavači Mac računala izlaze iz sjene Apple Storea
Mac

Nezavisni prodavači Mac računala izlaze iz sjene Apple Storea

PoJoel Mathis 19. svibnja 2011. u 00:00 PDT

Springboard Media u Philadelphiji natječe se s obližnjim Apple Storeom nudeći usluge i proizvode koji se ne nalaze u Apple Storeu.



Everett Katzen imao je pravo biti nervozan kada je prošle godine otvoren Apple Store, samo nekoliko blokova udaljen od centra Philadelphije gdje je Mediji za odskočnu dasku shop se bavi prodajom i popravkom Mac računala već 16 godina. Apple Stores su maloprodajna mjesta i turistička odredišta. Kako bi se Katzen mogao natjecati, zaboga?

Lako. Nudeći mnogo sitnica koje Apple Stores ne nudi ili ne može ponuditi: personaliziranu uslugu, brži obrt, širi izbor dodatne opreme. Nakon godinu dana natjecanja, Katzen je uvjeren u budućnost svoje trgovine.





Riječ preživjeti je stvarno strašna riječ. Zvuči tako negativno, rekao je Katzen. Želim napredovati. Postoji toliko kul stvari koje stručnjak za Apple može učiniti.

Deset godina, više od 300 trgovina i gotovo milijardu posjetitelja nakon što je Apple otvorio svoje prvo maloprodajno mjesto u McLeanu u Virginiji, krajolik se radikalno promijenio za nezavisne trgovine koje su nekada služile kao Appleov glavni most prema potrošačima. Neke neovisne trgovine su se prilagodile i nastavile dalje. Neki se jednostavno drže. A nekolicina drugih se nije mogla natjecati i propala je u plamenu optužbi i tužbi.



kako odspojiti icloud s mac-a

Bili smo trgovina samo za Apple... kao mala tvrtka, trgovina u neovisnom vlasništvu, imali smo vrlo lojalne sljedbenike, rekao je Andy Gold, koji je 25 godina bio vlasnik Neighbourhood Computer Storea u Lakelandu, Colorado. Zaustavio je operaciju 2006. i podnio tužbu protiv Applea, koja je kasnije riješena.

Volio bih da sam to mogao nastaviti raditi, rekao je Gold u intervjuu za ovu priču.

Preživjeli kažu da Appleov mišić nije jedini razlog zbog kojeg su bili osporavani u posljednjem desetljeću - porast internetske maloprodaje također je bio faktor. Ali Apple Stores je promijenio očekivanja potrošača, što je otežalo nezavisnim tvrtkama da drže korak.

[Appleova] besplatna tehnička pomoć na šalteru, s Genius Barom, promijenila je parametre onoga što ljudi očekuju za pomoć—da ne plaćate ili, ako plaćate, ne plaćate puno, rekao je Andrew Moldvay, suvlasnik od Totalni Mac servisna radionica u San Franciscu. Nekada je imao troje zaposlenih; sada radi sam.

Bez obzira na njihovo gunđanje, čak i nezavisni trgovci priznaju da su Apple Stores velika, lijepa, fantastična potrošačka okruženja.

kako očistiti mac tipkovnicu bez komprimiranog zraka

Izgledaju dobro, rekao je Moldvay. To je sjajan način za prodaju računala. Ako se netko pita koje računalo kupiti, kažem mu da ode u Apple Store.

Preživjeti i napredovati

Kako su preostale neovisne trgovine doživjele borbu za još jedan dan? Pojavljuje se nekoliko tema.

Radite ono što Apple ne radi. Kada kupac ostavi svoj Mac na popravak u Springboard Media, Katzenovo osoblje im posuđuje novo računalo koje će koristiti u međuvremenu. To je usluga koju ljudi cijene i često ih navodi na zamjenu svojih starih strojeva za noviji model. A kada kupe noviji model, Springboard nudi širi raspon dodatne opreme trećih strana nego što se obično može naći u Apple Storeu. Katzen također razmišlja o tome da korisnicima ponudi sigurnosnu kopiju njihovih Mac tvrdih diskova izvan lokacije.

Dileri koji su se dobro snašli, rekao je, su trgovci koji su se natjerali da ponude kreativne usluge ili nove usluge.

Trgovine orijentirane na popravke kažu da često mogu obaviti popravke brže (i na računalima starijih modela) nego Apple Stores. Daniel Janisch, izvršni direktor Keane u San Franciscu, rekao je da mu je vrijeme obrade često dva ili tri dana - a od kupaca je čuo da čekanje u obližnjem Apple Storeu može biti dulje.

Taj nedostatak brzine u Apple Storeu možda je dijelom rezultat njihova uspjeha. Ne znam jeste li nedavno bili u velikom velegradskom Apple Storeu, rekao je Janisch. To je… užurbano.

Keane u San Franciscu specijaliziran je za popravak Maca.

Ne tretirajte Apple Stores kao neprijatelja. Janisch je, zapravo, vodio svoj posao u potpunosti online do 2007. — a zatim se preselio na stalnu lokaciju oko 100 metara od Apple Storea u San Franciscu. Zašto? Jer Janisch je bio uvjeren da može uhvatiti preplavljeni promet kupaca koji traže njegovu vrstu usluga.

Vidjeli smo priliku za otvaranje maloprodaje i zapravo smo donijeli svjesnu odluku da otvorimo što bliže Apple Storeu, rekao je Janisch. Jednom tjedno odlazi u Apple Store kako bi razgovarao sa zaposlenicima. Imamo prilično dobre odnose s lokalnim trgovinama.

Katzen se složio. On napreduje nudeći usluge koje pomažu tvrtkama da implementiraju i koriste flote Mac računala koje kupuju u Apple Storeu

Ne vidim Appleove maloprodajne objekte kao prijetnju ili neprijatelja. Vidim ih kao saveznika. Mislim da možemo pomoći jedni drugima u razvoju poslovanja, rekao je Katzen. Oni su bolji u privlačenju velikog klijenta – imaju prekrasnu trgovinu i prestižnu lokaciju – a Apple nam daje priliku da obavimo dio profesionalnih usluga. Na neki način, divno je što su tu.

kako koristiti kameru na imacu

Nastavite se razvijati. Neovisni kažu da su primijetili da se Apple Stores neprestano razvijaju u rasponu usluga koje se pružaju. To zahtijeva od nezavisnih da ostanu na nogama. Najbolji način za preživljavanje je, kažu, biti fleksibilan i prilagodljiv kao konkurencija.

Morate se neprestano razvijati, rekao je Janisch. Trudimo se raditi najbolje što možemo i pustiti posao da govori sam za sebe.

Zlatne uspomene

Kao rezultat tih strategija, neovisni Appleovi trgovci na malo su oprezni optimisti da mogu preživjeti sljedećih deset godina.

Ne vjerujem da smo izumrli, rekao je Alberto Palacios, menadžer Napravite više u San Franciscu. Dobivamo puno kupaca koji uđu u trgovinu i kažu: ‘Nisam mislio da je Apple dopustio drugim prodavačima.’ Drugi uđu i kažu: ‘O da, bili ste Apple Store prije nego što je postojao Apple Store.’

možete li dohvatiti izbrisane tekstove s iphonea

Vrativši se u Colorado, Andy Gold je krenuo dalje. Napravio je web-stranicu koju koriste srednjoškolski sportaši i NCAA kako bi uporedili studente sa fakultetskim sportskim programima. Ali on ostaje čežnjiv.

Još uvijek sam vjeran korisnik Applea, rekao je Gold. Sve što se odnosi na moju web stranicu je takvo. Moja ljubav prema Apple proizvodu se nikada nije promijenila, bilo da se radi o iPhoneu, iPadu ili iPodu. To je dio mog DNK, pretpostavljam.

[ Joel Mathis je slobodni suradnik za TabletS. ]